28 novembre - 17h50 - MISE À JOUR - LEVÉE DE L’AVIS D’ÉBULLITION

La Ville informe les citoyens que l’avis d’ébullition préventif émis le 25 novembre pour le secteur ci-dessous est maintenant levé.

Les derniers résultats d’analyse de l’eau reçus aujourd’hui confirment que l’eau potable respecte l’ensemble des normes de qualité en vigueur. Il n’est donc plus nécessaire de faire bouillir l’eau avant consommation.

Vous pouvez reprendre vos usages habituels :
• Consommation (boissons, préparation des aliments);
• Brossage des dents;
• Préparation des biberons;
• Utilisation de la machine à glace et du lave-vaisselle.

Nous vous remercions pour votre collaboration et votre patience durant cette période.

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27 novembre - 15h45 - MISE À JOUR

Bris d’aqueduc et transition du système d’alertes de masse

Retour de l’eau et avis d’ébullition en vigueur dans le secteur ci-dessous.

L’alimentation en eau potable est maintenant rétablie dans le secteur touché.
Toutefois, l’avis d’ébullition demeure en vigueur jusqu’à nouvel ordre. Il est essentiel de faire bouillir l’eau pendant au moins 1 minute avant consommation, et ce, pour :
• boire
• préparer les aliments
• brossage des dents
• préparation de glaçons

L’eau peut être utilisée sans ébullition pour le bain, la douche et la lessive.
Des avis papiers ont également été distribués aux résidences concernées.

Les analyses de laboratoire sont en cours, et nous informerons les citoyens dès que la situation sera revenue à la normale.

⸻ Transition du système d’alertes de masse

À l’hiver 2024, la Ville avait activé le système d’alertes de masse CITAM et entrepris une campagne d’inscription. Environ 250 citoyens s’y étaient abonnés afin de recevoir des avis par texto, courriel ou appel téléphonique.

Le contrat avec CITAM étant venu à échéance, la Ville a choisi de ne pas le renouveler, puisqu’un nouveau portail citoyen intégrant un système d’alertes modernisé est actuellement en développement. L’objectif est de déployer une solution plus performante, plus flexible et mieux adaptée aux besoins des citoyens.

Comment les citoyens sont-ils informés pour l’instant?

En attendant le lancement du nouveau portail, l’information est diffusée par :
• la page Facebook de la Ville
• le site web municipal
• des avis papiers distribués aux résidences affectées
• la radio locale, au besoin

Cette approche nous permet de rejoindre l’ensemble de la communauté, incluant les personnes moins familières avec les outils numériques.

Le nouveau portail sera mis en ligne en janvier. Il permettra aux citoyens de s’inscrire :
• aux alertes de masse
• aux infolettres municipales
• à diverses notifications personnalisées

Une campagne d’information, des cliniques d’inscription et un soutien à domicile seront mis en place pour aider les citoyens à se familiariser avec la plateforme.

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25 novembre - 18h45 - MISE À JOUR :

Il se peut que les rues en périphéries soient affectées. Retour de l’eau prévu vers minuit.

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25 novembre - 16h39 - Avis important - Bris de conduite d’aqueduc

La Ville informe la population qu’un bris de conduite d’aqueduc est survenu.
Cette situation entraîne une interruption temporaire de l’alimentation en eau potable dans le secteur situé entre les rue Boucher, 1er Rang et chemin Rivière-Verte.

Recommandations aux citoyens :

• Gardez vos robinets fermés durant l’interruption.
• Une fois l’eau rétablie, laissez couler quelques minutes afin de clarifier l’eau.
• Selon l’évolution de la situation, un avis d’ébullition préventif pourrait être émis. Nous vous tiendrons informés rapidement.

Nous sommes sincèrement désolé des inconvénients et vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration.

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